ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใด แบรนด์ส่วนใหญ่ตระหนักถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้บนโซเชียลมีเดียแต่ส่วนใหญ่จะเห็นด้วยว่าพูดง่ายกว่าทำ การสร้างเนื้อหาในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ดึงดูดลูกค้าและส่งเสริมการดำเนินการนั้นเป็นการแข่งขันที่คงที่ระหว่างแบรนด์ค้าปลีกและในหลายอุตสาหกรรมผู้ที่เติบโตมากที่สุดในแนว การมีส่วนร่วม ที่มีการ พัฒนาในปัจจุบันสามารถใช้การติดตามทางสังคมของพวก
เขาและอนุญาตให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและโต้ตอบมากกว่าที่จะตัดสิน
และเลื่อนดู ซึ่งสามารถทำได้หลายวิธี รวมถึงแจกของรางวัลแบบสำรวจ ผู้มีอิทธิพล สต อรี่Instagramหรือการมีส่วนร่วมในฟีดสด กุญแจสำคัญคือการดำเนินการอย่างถี่ถ้วนและรับฟังชุมชนของคุณ: การมีของรางวัลเพียงอย่างเดียวอาจสร้างความสนใจได้ แต่การสื่อสารกฎ สิทธิพิเศษ และปฏิบัติตามจริงโดยแสดงให้ชุมชนเห็นว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาขับเคลื่อนเข็มไปสู่สิ่งที่ดีนั้นเป็นอย่างไร สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี และต้องใช้ความคิดอย่างมากจากผู้ที่ใกล้ชิดกับแบรนด์ที่เข้าใจวิธีการมีส่วนร่วมกับชุมชนได้ดีที่สุด
ชุมชนสามารถรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
จากประสบการณ์ของฉันในฐานะผู้ก่อตั้ง GLD (@ShopGLD) กลยุทธ์ที่ชนะสำหรับเราคือการแจกของรางวัลรายเดือนที่เรียกว่า #GLDgang ส่วนหนึ่งของโครงสร้างคือการขอให้ชุมชนของเราโพสต์รูปถ่ายหรือวิดีโอบนโซเชียลมีเดียขณะสวมเครื่องประดับหรือเครื่องแต่งกายของ GLD ในแต่ละเดือน ผู้ชนะจะถูกเลือกและโพสต์บนบัญชีโซเชียลมีเดียของเรา (และบางคนตื่นเต้นกับสิ่งนี้มากกว่าเงินรางวัลจริงๆ!) นี่เป็นองค์ประกอบที่สำคัญเพราะช่วยให้ชุมชนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์อย่างแท้จริง ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับเราคือเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ซึ่งสามารถใช้บนโซเชียลมีเดีย ของเราในภายหลังหรือเว็บไซต์. นอกจากนี้ยังสร้างการมีส่วนร่วมและส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ของชุมชน แฮชแท็ก #GLDgang มีโพสต์มากกว่า 10,000 โพสต์บน Instagram และ 26 ล้านวิวบน Tiktok ซึ่งแสดงหลักฐานที่น่าสนใจมากมาย
ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานการตลาดโซเชียลมีเดีย
และนี่เป็นเพียงตัวอย่างเดียว: แบรนด์อื่นๆ จำนวนมากก็ประสบความสำเร็จเช่นเดียวกัน นอกเหนือจากการแจกของรางวัลแล้ว ยังมีวิธีมากมายในการดึงดูดผู้ชมและสร้างความตื่นเต้นให้กับการเคลื่อนไหว (ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม) Peloton เป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยมทั้งในการดึงดูดชุมชนที่มีอยู่เดิมอีกครั้งและเข้าถึงผู้ใช้ที่มีศักยภาพรายใหม่ ความพยายามของมันรวมถึง”gamifying” อย่างมีประสิทธิภาพออกกำลังกายกับลีดเดอร์บอร์ด ผู้ใช้สามารถเปิด/ปิดลีดเดอร์บอร์ดเพื่อหลีกเลี่ยงแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น แต่ยังสามารถแสดงผลและโพสต์ไปยังโซเชียลมีเดียได้ นี่คือสิ่งที่ผนึกข้อตกลง: โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาสร้างผู้มีชื่อเสียงจากผู้ฝึกสอนของพวกเขา ซึ่งแต่ละคนมีส่วนร่วมกับผู้ใช้อีกครั้งอย่างแข็งขัน — กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดียและให้ข้อเสนอแนะ — ใช้ผู้ใช้ประมาณ 2.33 ล้านคนอย่างมีประสิทธิภาพในฐานะนักการตลาดแต่ละคน! (ข้อมูลที่ได้มาจากPeloton Subscriber and Revenue Statistics (2022) ).
ที่เกี่ยวข้อง: ถึงเวลากำหนด Influencer ใหม่
แบรนด์แฟชั่นที่รวดเร็วสร้างผู้ติดตามจำนวนมากได้อย่างไร
แบรนด์แฟชั่นที่รวดเร็วยังได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาในการสร้างชุมชนโซเชียลมีเดีย บริษัทต่างๆ เช่น Fashion Nova, Boohoo และ PLT ใช้วิธีการที่คล้ายกันเพื่อสร้างผู้ติดตามจำนวนมาก Fashion Nova ได้ใช้ฐานผู้มีอิทธิพลจำนวนมากเพื่อเปลี่ยนลูกค้าประจำให้เป็นทูตของแบรนด์ ได้สร้างฐานอินฟลูเอนเซอร์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว (มักจะใช้แฮชแท็ก #novababe) ซึ่งลูกค้าประจำอาจรู้สึกว่า “FOMO” รู้สึกว่าถูกบังคับให้เข้าร่วม ผลลัพธ์คือวงจรอัจฉริยะที่ลูกค้าพยายามเป็นผู้มีอิทธิพลและยุ่งกับการติดแท็กแบรนด์และแฮชแท็ก บริษัทสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการแสดงเนื้อหาที่มีอิทธิพลทั่วทั้งเว็บไซต์ โพสต์ซ้ำบนโซเชียล และทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาดังกล่าวอยู่ด้านหน้าและเป็นศูนย์กลางสำหรับผู้บริโภคเสมอ นอกจากนี้ Fashion Nova ยังแสดงตัวอย่างในชีวิตจริงของลูกค้าที่เปลี่ยนเป็นผู้มีอิทธิพล ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเดิมมองเห็นสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากพวกเขาสร้างเนื้อหาที่เหมาะสม หลายแบรนด์ใช้กลวิธีที่คล้ายกัน แต่ด้วยการพลิกแพลงของตัวเอง แต่ Fashion Nova ก็ยังโดดเด่นสำหรับฉันเสมอเพราะทำได้ดีเพียงใดในการดึงดูดลูกค้าทุกวันให้เข้ามาทำการตลาดอย่างจริงจัง
ที่เกี่ยวข้อง: 7 Instagram Reels ไอเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น
บางทีคุณอาจไม่มีลูกค้าหลายล้านรายในฐานข้อมูลของคุณหรือมีงบประมาณ มหาศาล ที่จะใช้กับผู้มีอิทธิพล ถึงกระนั้น คุณสามารถใช้กลยุทธ์ที่คล้ายกันเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะกับธุรกิจของ คุณ องค์กรทั้งหมดมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และไม่มีโซลูชัน “ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน” เมื่อต้องสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แต่ยังมีประเด็นสำคัญ:
• ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใดก็ตาม สื่อสังคมออนไลน์สามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องแม้แต่ข้อเดียว คุณต้องสร้างแผนเฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ
• การดำเนินการเป็นกุญแจสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเข้าใจเป้าหมาย ข้อดี และแบรนด์
• โลกเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าที่เคย ดังนั้นอย่ากลัวที่จะคิดค้นและลองสิ่งใหม่ๆ ตัวอย่างทั้งหมดข้างต้นต้องการเพียงความฝันเพื่อเริ่มต้นสิ่งต่างๆ
Credit : แนะนำ ufa666win
